Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Portanto, estabelecemos a seguinte política de reembolso para garantir transparência e agilidade no processo:

 

1. Prazo para solicitação de reembolso:

   - O cliente tem o prazo de até 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso.

 

2. Condições para o reembolso:

   - O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso/uso indevido, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.

   - O cliente deve apresentar o comprovante de compra (pedido ou nota fiscal) para o reembolso.

   - Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

 

3. Processo de reembolso:

   - O cliente deve entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução.

   - Nossa equipe fornecerá instruções para o envio do produto de volta à nossa central de distribuição.

 

4. Análise e aprovação:

   - Após o recebimento do produto, analisaremos as condições e faremos uma avaliação.

   - Se aprovado, processaremos o reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis.

   - O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicialmente.

 

5. Despesas de envio:

   - O reembolso será feito exclusivamente sobre o valor do produto. Despesas de envio original não serão reembolsadas, exceto quando o produto apresentar defeito de fabricação.

 

6. Produtos com defeitos de fabricação:

   - Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

   - Faremos a análise e, se confirmado o defeito, ofereceremos a opção de reembolso integral ou substituição do produto.

 

Lembramos que qualquer violação dos termos e condições acima pode resultar na não aprovação do reembolso. Além disso, nos reservamos o direito de recusar uma solicitação de reembolso caso haja suspeita de má-fé ou violação dos procedimentos estabelecidos.

 

Nossa loja está comprometida em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes, garantindo um processo de reembolso seguro e justo. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de contato.

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